快三网投app

2020-04-03 18:59:08 來源: 解放軍報 閱讀量︰次
評論數(shu)︰貼(tie)     加入收藏夾
摘(zhai)要︰第(di)72集團軍某(mou)合成旅(lv)上士(shi)黃乾(qian)寶、下lv)苛蹺男(nan)嗽zai)機關服務窗口辦(ban)理相關手續。 肖宇騏(qi) 攝(she)“機關辦(ban)事效(xiao)率(lv)低,辦(ban)事程序繁雜(za)”“機關工作(zuo)落實不huai)轎rdquo;“營產營具維修不夠及時”“部分訓練

第(di)72集團軍某(mou)合成旅(lv)上士(shi)黃乾(qian)寶、下lv)苛蹺男(nan)嗽zai)機關服務窗口辦(ban)理相關手續。 肖宇騏(qi) 攝(she)

“機關辦(ban)事效(xiao)率(lv)低,辦(ban)事程序繁雜(za)”“機關工作(zuo)落實不huai)轎rdquo;“營產營具維修不夠及時”“部分訓練fei)枋├暇rdquo;……

看(kan)著旅(lv)強軍網“心貼(tie)心服務平jiao)rdquo;里的數(shu)十(shi)條留言,第(di)72集團軍某(mou)合成旅(lv)保衛科科長劉兵的內(na)心十(shi)分沮(ju)喪(sang)。他怎(zen)麼也沒想到,調整改革(ge)後,一直辛辛苦(ku)苦(ku)為基層排憂解難(nan)的旅(lv)機關,竟成了官兵“吐(tu)槽(cao)”的重(zhong)點。

劉兵任(ren)職經歷豐(feng)富(fu),曾在(zai)排長、連長、指(zhi)導員(yuan)等(deng)ran)愀諼簧隙土豆guo),又有著宣(xuan)傳科、保衛科pin)deng)ran)厝ren)職經歷,自認(ren)為對基層需(xu)求都熟稔(ren)于心。

然(ran)而,隨著部隊轉隸(li)移(yi)防(fang),各(ge)級面臨的現(xian)實難(nan)題也顯而易見︰業務科設置(zhi)和人員(yuan)分工出現(xian)變化,人少事多;部隊移(yi)防(fang)到新駐(zhu)地,基層需(xu)要機關協調地方辦(ban)理的事務增多;各(ge)單位分散在(zai)多個營區,官兵到機關辦(ban)事跑一趟(theng)費時費力……

因為工作(zuo)原因,劉兵經常與地方打交huai)饋K xian),浙江省推行的服務基層“最多跑一次”改革(ge)深受群眾歡(huan)迎。在(zai)劉兵看(kan)來,盡管軍隊機關與地方政府部門職能有所不同,運行機制和管理體(ti)系也有很(hen)大差異,但服務基層的理念無疑是一致(zhi)的。

受浙江省政府做法啟發,劉兵從(cong)保衛科轉變服務基層方式抓起,積極探索(suo)軍營版“最多跑一次”工作(zuo)法。

服務基層貴在(zai)“多想一步”。在(zai)保衛科帶動下,軍營版“最多跑一次”理念如一縷清風(feng)吹進劉兵所在(zai)旅(lv)機關,其他業務科也坐不住了。很(hen)快,“最多跑一次”工作(zuo)法相繼在(zai)旅(lv)政治工作(zuo)部和全旅(lv)推開(kai),倒逼著機關完(wan)善(shan)服務流程、提(ti)高服務質量,更多來自機關的暖心事,成了溫暖兵心的實在(zai)事。

一次辦(ban)事“折返跑”引發的反思

“為安裝(zhuang)電腦yuan)C芟低常 交嘏芰趟(theng)……”第(di)72集團軍某(mou)合成旅(lv)步兵三營文書、上士(shi)方章lv)min)沒想到,自己在(zai)旅(lv)強軍網“心貼(tie)心服務平jiao)rdquo;上不經意的一句“吐(tu)槽(cao)”,竟掀起一陣波瀾。

那(na)天,連部辦(ban)公電腦系統發生故障,根據保密管理規定,方章lv)min)重(zhong)裝(zhuang)系統後,抱著電腦去(qu)機關保密室(shi)安裝(zhuang)保密系統。

機關在(zai)5公里之外的另一處營區。方章lv)min)好(hao)不容易擠fei)弦惶theng)班車(che),到了機關又爬了3層樓。不想,滿頭大汗的他,來到保密室(shi)時卻(que)被(bei)告知︰“要先填(tian)寫申ni)氳?   鞁僨┬zi)同意後方可安裝(zhuang)。”

第(di)二天,方章lv)min)在(zai)完(wan)善(shan)手續後去(qu)了機關,到後才得知首長機關當天組織野外實彈射擊,分管保密工作(zuo)的參謀一整天在(zai)外參訓。考慮到連隊還有其他工作(zuo),他只能再(zai)次抱著電腦“打道回府”。

方章lv)min)的“吐(tu)槽(cao)”很(hen)快在(zai)旅(lv)里傳開(kai)。對此,警衛勤務連四級軍士(shi)長劉曉(xiao)東也感同身(shen)受。有一次,他請假去(qu)保障卡辦(ban)公室(shi)辦(ban)理軍人保障卡,卻(que)被(bei)告知需(xu)上交士(shi)官證復cong)【S捎謔shi)官證丟失,他趕到人力資源科開(kai)具相關證明,又被(bei)告知“開(kai)證明需(xu)要一份情況(kuang)說明”,並由營連主官簽字(zi)……一番折騰,劉曉(xiao)東只huai)勉  欏/p>

“口頭fei)銑商旌案慕zuo)風(feng)、服務基層,為什麼辦(ban)個保障卡卻(que)這麼難(nan)?”回連隊找指(zhi)導員(yuan)、教(jiao)導員(yuan)簽字(zi),到機關請假,再(zai)去(qu)開(kai)證明、辦(ban)卡……為辦(ban)理一張保障卡“一直在(zai)路fei)rdquo;,這讓劉曉(xiao)東頗感無奈。

“臨時補辦(ban)資料,那(na)才叫折騰。”一位昵(ni)稱為“小飛(fei)俠”的戰友忍不住跟(gen)帖。

去(qu)年,“小飛(fei)俠”和女友計劃領證結婚,專門請假去(qu)機關辦(ban)理結婚申ni)朧中5ldquo;結婚申ni)rdquo;經營連審批、送到機關後,他才得知還需(xu)提(ti)供“戀愛報告和女方jiao)ti)檢報告”。最終(zhong),他跑了幾趟(theng)才把這事辦(ban)妥。

類(lei)似pin)木秤yu),網友“箭在(zai)弦上”也有過(guo)。去(qu)年底,相戀多年的未婚妻打算來隊,他向排長、指(zhi)導員(yuan)、教(jiao)導員(yuan)逐級報告,並向機關申ni)肓肆偈崩炊蛹jia)屬房,但足足等(deng)了sou)桓魴xing)期才拿到房間鑰匙。他直言︰“辦(ban)理未婚妻來隊探親事宜本是件開(kai)心事,因申ni)氤絛蚋叢za)、環節太多,‘開(kai)心事’成了‘煩心事’,以(yi)後真不想讓她來隊了。”

“圍觀”基層官兵在(zai)網上的留言、跟(gen)帖,歸納(na)起來主要有3個方面︰基層官兵到機關辦(ban)事,具體(ti)負責的機關干部因故不在(zai)位,只能“白跑一趟(theng)”;由于對辦(ban)事所需(xu)的材(cai)料xian)擲lei)、格(ge)式、內(na)容等(deng)要求了解不夠,基層官兵遞交huai)牟cai)料時常被(bei)打回返工;有些事情辦(ban)理程序煩cheng)觶 患亂  鞫喔霾棵擰  噯舜 恚 儔欽業ldquo;甲”卻(que)找不huai)ldquo;乙”,找到“乙”又zhong)也壞(huai)ldquo;丙(bing)”,無形中增加了辦(ban)事難(nan)度qu)/p>

“人難(nan)找、事難(nan)辦(ban)”,到底難(nan)在(zai)哪兒

機關辦(ban)事效(xiao)率(lv)低、服務基層質量不高,癥(zheng)結究(jiu)竟在(zai)哪里?該旅(lv)召開(kai)懇談(tan)fu)幔 曰匚 惴竦氖敵xiao)進行滿意度測評。一番深入細致(zhi)的調查後,問題癥(zheng)結逐漸(jian)浮出水面。

調整改革(ge)後部隊都是qie)』亍 蠡悖 厝ren)務多、工作(zuo)忙,加之人員(yuan)休假、出差等(deng),有時一個科室(shi)只有一兩個人在(zai)位,導致(zhi)在(zai)服務基層工作(zuo)時“想得不細、用心不夠、做得不周”。官兵普遍(bian)反cong)常 胤窶砟鈑釁 睿 繞湓zai)“思想觀念、服務態度qu) ?zuo)作(zuo)風(feng)”方面,滿意度排名相對靠後。

基層有怨言,機關也有難(nan)處。一方面,許多要求是條令(ling)條例明確或(huo)過(guo)去(qu)就有規定的,一些“不符合規定不能辦(ban)理”的na)榭kuang),並非機關刻意為難(nan)基層;另一方面,機關每周訓練時間雷打不huan)  3R蛉聳植蛔愕賈zhi)服務質量不高。

“業務工作(zuo)和服務基層的矛(mao)盾,讓我們恨不huai)蒙鋈妨liu)臂。”該旅(lv)運輸投送科科長張熠說,一次,為方便(bian)南北營區官兵和家(jia)屬辦(ban)事、小孩上學,旅(lv)里專門開(kai)通往(wang)返班車(che)。後來因附近修路,機關臨時調整了運行時間和tu)廢擼 sui)然(ran)發了通知,還是有部分官兵和家(jia)屬沒有看(kan)到,引起了不少抱怨情yue)鰲/p>

“當然(ran),這其中也不乏個別機關干部工作(zuo)態度不huan)甦 隕shen)業務工作(zuo)忙時,對基層官兵的訴求不能及時跟(gen)進,存在(zai)習慣(guan)性地‘放一放、擱一擱、拖(tuo)一拖(tuo)’現(xian)象。”張熠坦言,這些現(xian)象,歸根結底還是干部不敢擔當作(zuo)為的思想在(zai)作(zuo)祟。

另一方面,因部隊調整改革(ge),機關科室(shi)設置(zhi)和人員(yuan)分工較xian) yi)前有了很(hen)大變化,基層官兵到機關辦(ban)事容易出現(xian)“進錯門、找不huan)勻rdquo;的na)榭kuang)。

來自機關的網友“老鐵”在(zai)跟(gen)帖中反cong)常 強樸梢yi)前的“軍需(xu)科”和“營房科”合並而成,人員(yuan)編制縮(suo)減了,但工作(zuo)內(na)容反而增多了。對za)諞恍┬ㄒ敵院hen)強的工作(zuo),如果(guo)某(mou)個助理員(yuan)不在(zai)位,其他人即便(bian)想幫忙也“愛莫能助”。

“老鐵”還聊起一件“很(hen)能說明問題的事”。

一次,一名司務長到科里咨詢物資采購事宜,恰巧就“老鐵”一個人在(zai)位,他熱情接待了這名基層司務長,但對業務問題卻(que)一條也答不上來。最終(zhong),這名司務長只好(hao)通過(guo)打電話,向負責這項工作(zuo)的助理員(yuan)了解情況(kuang)。“基層官兵好(hao)不容易來趟(theng)機關,事情卻(que)沒辦(ban)成,這樣便(bian)留下了‘門難(nan)進、人難(nan)找、事難(nan)辦(ban)’的印象。”“老鐵”分析說。

“部隊移(yi)防(fang),需(xu)要機關協調地方辦(ban)理的事情增多,各(ge)地政策(ce)法規也有所不同。”該旅(lv)組織科干事許敏(min)泉說,很(hen)多事情機關也是第(di)一次辦(ban)理,需(xu)要反復cong)氳胤蕉越櫻 飪凸凵弦蒼斐苫愎儔xu)要多次配合機關準備相關材(cai)料。

四營副教(jiao)導員(yuan)bi)訪鞫源松鈑懈寫mdash;史(shi)明想給小孩辦(ban)理轉學,但因涉及與地方多個單位huan)越櫻 卦zai)協調過(guo)程中只能讓他往(wang)返機關填(tian)表、蓋章,歷時多日才將(jiang)轉學的事辦(ban)理妥當。

“他山之石(shi)”為我用,打通“服務梗塞”

基層官兵的“吐(tu)槽(cao)”,看(kan)似都是一樁(zhuang)樁(zhuang)小事,但件件都與官兵的nan)盜貳 ?zuo)和生活息(xi)息(xi)相關。

如何把這些涉及官兵切(qie)身(shen)利(li)益的事辦(ban)好(hao),讓基層少跑腿少費心,直接拷問著機關為基層服務的態度,更檢驗著機關的作(zuo)風(feng)形象。

基于此,該旅(lv)黨委(wei)通過(guo)深入調研、反復征求意見後,決定借鑒駐(zhu)地“最多跑一次”舉(ju)措,結合部隊條令(ling)條例等(deng)各(ge)項法規要求,開(kai)展軍營版“最多跑一次”活動,想方設法打通機關服務基層的“梗塞”,實打實提(ti)高機關服務質效(xiao)。

“要從(cong)官兵反cong)匙釙苛搖 羈ke)望解決的事情辦(ban)起!”旅(lv)政治工作(zuo)部牽頭,系統梳理了家(jia)屬就業、小孩上學、證件辦(ban)理、自學考試等(deng)ran)愎儔 Pxu)要辦(ban)理的11類(lei)35項業務進行系統梳理,繪(hui)制流程圖、明確責任(ren)人、公布電話表,編印成《黨委(wei)機關服務基層指(zhi)南》手冊(ce)發放到班排,方便(bian)官兵熟悉辦(ban)事流程,提(ti)前準備相應(ying)材(cai)料。

他們還開(kai)通辦(ban)公網、強軍網、手機微信等(deng)多種“線上辦(ban)理”服務平jiao)  繁9儔zai)申ni)氬cai)料齊全、符合政策(ce)規定時,從(cong)受理申ni)氳叫緯砂ban)理結果(guo),去(qu)機關“最多跑一次”甚至“零次跑”。

記者(zhe)翻閱這本手冊(ce)看(kan)到,僅人力資源科與官兵息(xi)息(xi)相關的業務,就包括家(jia)屬隨軍辦(ban)理、各(ge)項證明開(kai)具等(deng)12項。而在(zai)宣(xuan)傳科負責的“電視網絡辦(ban)理與維修流程”這一頁上,“手冊(ce)”中出現(xian)一個卡通漫畫人物,用對話方式說道︰“我的維修辦(ban)理專線是×××;負責人︰龔(gong)健,我們會(hui)在(zai)第(di)一時間為大家(jia)辦(ban)理解決。”

幾項措施一出,基層官兵到機關辦(ban)事心里有了譜,對機關的服務實效(xiao)也有了信心。

聊起變化,偵(zhen)察(cha)營教(jiao)導員(yuan)周會(hui)信pai)鈑懈寫? yi)前營連主官到機關匯報矛(mao)盾困難(nan),現(xian)在(zai)旅(lv)里每季度采取(qu)“逐營過(guo)”的方式,召開(kai)“基層現(xian)場辦(ban)公會(hui)”,一名常委(wei)帶著機關科長現(xian)地對接基層官兵、給出解決方案。

“這樣省去(qu)了開(kai)會(hui)、陪會(hui)的時間,解難(nan)幫困更精準、高效(xiao),我們基層主官有了更多時間精力抓訓練抓建設。”周會(hui)信說。

“最多跑一次”受到基層點贊,但在(zai)“心貼(tie)心服務平jiao)rdquo;上,還有官兵反cong)ldquo;機關辦(ban)事拖(tuo)沓,效(xiao)率(lv)不高”等(deng)問題。為此,旅(lv)黨委(wei)從(cong)完(wan)善(shan)機制入手,繼續深化“最多跑一次”工作(zuo)法——“對基層電話反cong)車(che)奈侍獠壞(huai)炔豢浚 馨ban)理的馬(ma)上就辦(ban),不能辦(ban)理的做好(hao)解釋答疑,給出解決時限。”

一次,十(shi)一連的熱水器(qi)加熱不穩定,連隊向機關反cong)澈螅 xu)營房科立即派(pai)人前來維修。經檢查,熱水器(qi)電熱管需(xu)要更換,由于機關沒有現(xian)成的配件,他們當即向連隊主官解釋說明……

這一處理方式,贏得了基層官兵的理解,連長章登超(chao)說︰“我們qian)ㄐ薜緇案沾蟯wan),維修人員(yuan)就上門了,還通報了具體(ti)維修時間,這下我們放心了。”

提(ti)高機關服務質效(xiao),必須(xu)做好(hao)“減法”。在(zai)為基層減負方面,該旅(lv)也做了積極探索(suo)。

保衛科科長劉兵介紹說,比如資料領取(qu)、器(qi)材(cai)發放工作(zuo),由以(yi)往(wang)“基層來機關請領”變成“機關派(pai)送到基層”,盡量減少基層跑機關頻(pin)次;huan)雜(za)諫婕靶xu)要協調地方辦(ban)理的事宜,機關提(ti)前梳理好(hao)辦(ban)事流程,基層按(an)要求準備好(hao)資料,後續事情由機關全程tan)涸鳶ban)理。

“部隊移(yi)防(fang)後,很(hen)多人換了手機號(hao),但老號(hao)碼得回原辦(ban)卡營業廳(ting)注銷(xiao),非常麻煩。”劉兵說,為了解決這一問題,機關專門匯總全旅(lv)需(xu)要注銷(xiao)號(hao)碼的官兵信息(xi),安排一名干事統一辦(ban)理,一次性集中解決了大家(jia)的後顧之憂。

針對打仗急需(xu)、備戰急用的事務,該旅(lv)黨委(wei)提(ti)出,在(zai)符合規定的na)疤ti)下,簡化報批審核(he)程序、縮(suo)短辦(ban)事周期,確保急bi)錄卑ban)、特事特辦(ban)。

該旅(lv)宣(xuan)傳科干事江樾(yue)銘舉(ju)例說︰“新大綱施訓後,心理抗壓(ya)訓練從(cong)選訓升級duan) 匱擔 簧俚?蝗狽ο嚶ying)的nan)盜菲qi)材(cai),旅(lv)政治工作(zuo)部了解情況(kuang)後立即特事特辦(ban),投入專項資金購置(zhi)訓練器(qi)材(cai),一周內(na)就配發到營連,確保基層能夠嚴(yan)格(ge)按(an)照大綱要求施訓。”

以(yi)官兵需(xu)要為第(di)一責任(ren),以(yi)官兵呼(hu)聲為第(di)一huan) Γldquo;最多跑一次”跑出了基層“幸福指(zhi)數(shu)”。

上士(shi)杜文龍開(kai)心地說起自己補辦(ban)身(shen)份證的經歷——他按(an)照旅(lv)里新出台的辦(ban)理流程,上午剛向人力資源科詢問預約ji) 攣緹徒擁酵ㄖ qu)填(tian)寫申ni)氳? ran)後只需(xu)要等(deng)著就行。“以(yi)前要跑好(hao)幾趟(theng),現(xian)在(zai)辦(ban)事效(xiao)率(lv)真高!”他說。

官兵心na)middot;我說“最多跑一次”

@黎明之光︰給家(jia)屬辦(ban)理隨軍手續,我按(an)照《黨委(wei)機關服務基層指(zhi)南》準備了材(cai)料,到人力資源科pin)泵娑越櫻 hen)快收到了回復。他們還主動協調組織科幫我辦(ban)理了隨軍家(jia)屬未就業補助,手續不再(zai)煩cheng)觥/p>

@文龍︰以(yi)前去(qu)機關審批用油單,常常因為相關負責人不在(zai)而撲空(kong),現(xian)在(zai)提(ti)前預約ji) ban)事效(xiao)率(lv)可真高!機關還安排車(che)輛把油送到連隊,省事又方便(bian)。

@薛(xue)下lv)浚罕敬(jing)蛩閾菁偈迸慵jia)人去(qu)旅(lv)游,很(hen)多景點能享受免(mian)票,誰知休假前一周,士(shi)官證掉水里泡爛(lan)了。我抱著試一試的想法向機關反cong)城榭kuang),對接的機關干部很(hen)上心,在(zai)我提(ti)交了材(cai)料後,很(hen)快就辦(ban)下來了。

@崇山雲pu)觶呵岸duan)時間,連隊飲水機壞(huai)了,要動用營房管理費。以(yi)往(wang),需(xu)經相關科室(shi)審批,我們再(zai)聯系廠家(jia)訂(ding)購,一個流程下來至少一個月。如今(jin)我們上報一張pai)笈? O碌氖祿ldquo;全權(quan)包辦(ban)”,才一個星(xing)期,飲水機就送到了連隊。

@趙家(jia)大鵬︰第(di)一次到人力資源科辦(ban)理事務,沒看(kan)清門牌(pai),誤入紀檢科辦(ban)公室(shi)。沒想到科里的干事態度熱情,詳細詢問我的nan)棖螅 執盼業餃肆ψ試純普業較喙馗涸鶉耍 嬡萌伺 摹/p>

@江南俊(jun)才︰和未婚妻約定的領證時間快到了,我還在(zai)參加演訓deng)撾瘛Hren)務結束,趕回營區辦(ban)理結婚申ni)朧中牙床患啊A 尤夢蟻刃菁  ran)後將(jiang)這一情況(kuang)上報組織科,組織科特事特辦(ban),直接將(jiang)證明快遞送到了我家(jia)。這件事必須(xu)點個贊!(記者(zhe) 曾濤 通訊員(yuan) 陳(chen)拓(tuo) 韓(han)海建)

編輯︰王濤

熱門推薦(jian)
返回頂部
快三网投app | 下一页